Livraison

Questions fréquentes sur la livraison

• Quels sont les délais de livraison possibles ?

Nous proposons 2 délais de livraison possible :

- la livraison STANDARD de 3 à 10 jours ouvrés pour les produits neufs et d'occasion.

- la livraison EXPRESS 24/48h (uniquement valable sur les produits signalés ".EN STOCK " pour toute commande passée avant midi).

• Quels sont les tarifs de livraison ?Produit neufs

Monte-matériaux GEDA

Produits d'occasion

• Si ma commande est composée de produits neufs et d’occasion, quel tarif de livraison est appliqué ?

Dans ce cas, c’est un tarif de livraison pour produits d’occasion qui s’applique.

• Est-il possible de retirer ma commande directement chez vous ?

Bien sûr ! Vous pouvez venir retirer votre commande à notre dépôt, si le/les produits souhaités sont disponibles. Merci de nous prévenir avant votre venue pour que votre commande soit préparée. Nous sommes situés à Belleville en Beaujolais (Au nord de Lyon), 150 rue Georges Charpak Technoparc Lybertec 69220 Belleville-en-Beaujolais, et ouverts du lundi au vendredi (8h/12h et 13h/17h). A bientôt !

Pour toute livraison en dehors de la France métropolitaine, de la Corse et de Monaco, merci de nous contacter avant de passer votre commande.

Après réception de votre règlement, nous procédons à la préparation de votre commande et à la commande d'un transporteur.

Commande expédiée le jour-même pour toute commande passée avant 12h (pour les produits en stock essentiellement).

Vous serez alors contacté par celui-ci pour une prise de rendez-vous (date, heure et lieu).

Nos livraisons sont effectuées par semi remorques : Il est à la charge du client de s'assurer de l'accessibilité du lieu de livraison.

Comment réceptionner votre livraison ?

L’équipe de monechafaudage.com met tout en œuvre pour que votre commande vous soit livrée dans les meilleurs délais et en parfait état.

Pour les commandes avec une longueur inférieure à 2m50 ou longueur jusqu’à 3m et 30 kg maximum, départ en messagerie par les transports GERVAIS, GEODIS , DPD ou en express (option) par France EXPRESS.

Pour les commandes avec une longueur supérieure à 2m50 départ par transporteur en camion semi-remorque (13m60 maxi). Vous devrez vous assurer de l’accessibilité du lieu de livraison. Auquel cas, vous devrez nous proposer une adresse de livraison accessible en camion semi-remorque, si pas possible un supplément vous sera demandé.

Toutes les livraisons s'effectuent au rez-de-chaussée (au seuil des établissements et des habitations).

Nous vous rappelons que le déchargement de votre commande doit être effectué par vos soins en choisissant les moyens de manutention adaptés (chariot élévateur si nécessaire).

Vous devrez ensuite effectuer les contrôles suivants :

-          Ouvrir votre colis en présence du livreur et vérifier la quantité et l’état des produits, avant de signer le bon de transport.

-          En cas de dégradation, soit vous refusez le produit en renseignant le motif du refus sur le bon CMR du livreur, et si possible prendre une photo, soit vous mentionnez le nom de la pièce cassée avec sa référence (les réserves doivent être quantifiées et qualifiées : quoi et combien).

-          En cas de pièces manquantes, il convient d’indiquer la référence du produit manquant et le nombre sur le bon de livraison et sur le bon CMR du livreur,

La prise de livraison sans réserve ou avec des réserves imprécises entraine une présomption de réception conforme à l'égard du destinataire.

Afin que nous puissions traiter au mieux votre réclamation, nous vous demandons également de nous adresser par mail (contact@monechafaudage.com) une confirmation des réserves que vous aurez émises.

Nous vous recontacterons alors dans les 24 heures pour trouver avec vous la solution la plus adaptée.

En cas de modification de changement d'adresse lorsque que la livraison est en cours, nous nous verrons dans l'obligation de vous facturer les frais supplémentaires.