Livraison

Après réception de votre règlement, nous procédons à la préparation de votre commande et à la commande d'un transporteur.

Vous serez alors contacté par celui-ci pour une prise de rendez-vous (date, heure et lieu).

Important : Le transporteur n'est pas habilité à procéder au déchargement de la marchandise. Cette opération incombe au client final. Dès lors, vous devrez impérativement prévoir soit des engins de manutention adaptés soit le personnel en nombre suffisant.

Réception de votre commande 

L’équipe de monechafaudage.com met tout en oeuvre pour que votre commande vous soit livrée dans les meilleurs délais et en parfait état. 

Nous vous rappelons que le déchargement de votre commande doit être effectué par vos soins en choisissant les moyens de manutention adaptés (chariot élévateur si nécessaire). 

Vous devrez ensuite effectuer les contrôles suivants : 

• Ouvrir votre colis en présence du livreur et vérifier la quantité et l’état des produits, avant de signer le bon de transport. 

• En cas de dégradation, soit vous refusez le produit en renseignant le motif du refus sur le bon CMR du livreur, et si possible prendre une photo, soit vous mentionnez le nom de la pièce cassée avec sa référence (les réserves doivent être quantifiées et qualifiées : quoi et combien). 

• En cas de pièces manquantes, il convient d’indiquer la référence du produit manquant et le nombre sur le bon de livraison et sur le bon CMR du livreur, 

La prise de livraison sans réserve ou avec des réserves imprécises entraine une présomption de réception conforme à l'égard du destinataire. 

Afin que nous puissions traiter au mieux votre réclamation, nous vous demandons également de nous adresser par mail (carole@monechafaudage.com) une confirmation des réserves que vous aurez émises. 

Nous vous recontacterons alors dans les 24 heures pour trouver avec vous la solution la plus adaptée. 

En cas de modification de changement d'adresse lorsque que la livraison est en cours, nous nous verrons dans l'obligation de vous facturer les frais supplémentaires. 

Questions fréquentes sur la livraison

• Quelles sont les délais de livraison possibles ?

Nous proposons 2 délais de livraison possible : livraison Express 24H Chrono et livraison standard 8 jours ouvrés

• Quels sont les tarifs de livraison ?

• Si ma commande est composée de produits neufs et d’occasion, quel tarif de livraison est appliqué ?

Dans ce cas, c’est un tarif de livraison pour produits d’occasion qui s’applique.

• Est-il possible de retirer ma commande directement chez vous ?

Bien sûr ! Vous pouvez venir retirer votre commande à notre dépôt, si le/les produits souhaités sont disponibles. Merci de nous prévenir avant votre venue pour que votre commande soit préparée. Nous sommes situés à Arnas (30km au nord de Lyon), 258 Impasse Paris Lyon Méditerranée, et ouverts du lundi au vendredi (8h/12h et 14h/17h). A bientôt !